1c_erp

Процесс от начала и до конца в 1C:ERP по управлению продажами. Для B2B с целью выйти на сделку с Заказчиком по сложному продукту. Ключевая особенность - внимание уделено взаимодействиям. Их перечень составить - большой аналитический труд совместно РОП, МП и бизнес-аналитика

Схема: 

Схема регистрации сделки (с элементами маркетинга, взаимодействий)

Действия руководителя отдела продаж и специалиста 1C:ERP по настройке модуля. Требования к компетенции исполнителей прописаны в событиях. Не конкретизированы (это привязывается к конкретной ситуации). Работа должна сопровождаться сбором аналитики, контактных данных, взаимодействием с юристом, и, разумеется, с руководителем.

Схема:

Формирование иерархической структуры розничной сети. 

Важный этап работы с Заказчиком, основанный на необходимости получения повторного заказа, выяснения степени удовлетворенности товаром/услугой и перестроением процесса продажи под новые данные.

Схема:

Постпродажное обслуживание

Предварительная оценка исполнимости разрабатываемых объемно-календарных планов дается через сопоставление нормативной потребности в ресурсах, необходимых для выпуска продукции, с их фактической доступностью в планируемом периоде

Схема:

Оценка исполнимости объемно-календарных планов производства. 

Доступность Заказчику инструмента размещения рекламации — это инструмент управления лояльностью. Менеджер по продажам должен быть обучен быстро оценивать ситуацию и не доводить дело до рекламации, но, если это произошло, последний рубеж "обороны" - форма обратной связи, требования (по договору) и оперативное реагирование в 1C:ERP

Схема:

Работа с рекламациями

Действия производственно-диспетчерского отдела по составлению, детализации, актуализации обьемно-календарного плана на основе данных, предоставляемых коммерческой службой, конструкторским бюро

Схема:

Формирование обьемно-календарного плана на основании плана продаж. 

Рекомендация по управлению лояльностью Заказчика через предоставление в 1C:ERP защищенного доступа к данным по сделкам, расчетам. Сложный процесс с точки зрения доверия и нацеленности на долгосрочное сотрудничество.

Схема:

Создание личного кабинета Заказчика

Производственно-диспетчерский отдел проводит анализ потребности в трудовых ресурсах и оборудовании, учитывая ресурсные спецификации на продукцию и имеющийся обьемно-календарный план производства. 

Схема:

Оценка исполнимости плана по ключевым ресурсам. 

Условно показано взаимодействие смежных подразделений, которые в определенный момент участвую в формировании обьемно-календарного плана производства. Детально не раскрыт алгоритм прогноза спроса.

Схема:

Формирование объемно-календарного плана производства. 

Схема показывает алгоритм внесения изменения в ранее сформированный план производства. Изменения можно отразить корректировкой существующего плана или через создание отдельного документа с плановыми данными. 

Схема:

Уточнение плана производства после изменений плана продаж. 

Требования к результату проекта автоматизации работы с Клиентом могут быть выполнены с помощью программы 1C:ERP

Демонстрация подготовительной работы по определению необходимого и достсточного обьема запасов материалов для производства товаров по плану продаж

Схема:

Управление запасами.