7. Клиентский сервис

Процесс: 7.1.2 Модель работы процесса Контактного центра

Процесс: 7.2.2 Контроль качества приема техники и отгрузки техники

1.Контроль сервисного обслуживания после прохождения ТО и ПП. Осмотр техники внешнего вида и работоспособности всех элементов техники согласно «акту проверки техники после прохождения ПП и ТО»,  производится в сервисном боксе (общая проверка товарного и внешнего вида, проверка электрической части, проверка выполнения рабочих операций техники).1.  Сервис обслуживание (контроль проверки сервисного обслуживания) – в среднем 15 минут на одну единицу техники (бывают повторные осмотры 5-10мин), в основном отгрузка производится от 3-6 техники в день. Общее количество времени в день зависит от количества подготовленной сервисом техники.

Контроль сервисного обслуживания после прохождения ТО и ПП. Осмотр техники внешнего вида и работоспособности всех элементов техники согласно «акту проверки техники после прохождения ПП и ТО», производится в сервисном боксе (общая проверка товарного и внешнего вида, проверка электрической части, проверка выполнения рабочих операций техники).